科技向善,如何向善?

2019-07-11 16:24:37 董宝山 1

  今年5月,马化腾提出了“科技向善”的愿景。6月下旬,在法国南部戛纳举办的国际创意节吸引了全球20多家企业,超过七成议题与科技向善相关。腾讯作为一家拥有5万名员工、业务庞杂的大公司,要让企业内外都认同这个愿景,腾讯需要给每个业务都找到科技向善的发力点,不仅仅是包括AI寻人、部分农业医疗方面那些类似公益的应用。

  一家企业不能老是讲商业。

  腾讯发展的第三阶段,这家靠2C业务起家的互联网巨头正在努力进军产业互联网。

  腾讯高级副总裁刘胜义说“一家企业不该老是去讲商业的事情,如果有一天你要退休了,留给下一代人的难道仅仅是做了多少用户增长吗?”在刘胜义看来,组织架构调整直接回答了腾讯怎么更聚焦的迎合产业中面临的挑战。

  今年4月,马化腾提出,组织架构调整后的腾讯该“何去何从”。实际上,腾讯创始人之一张志东最早在2017年就提出了这个观点。但那时腾讯,仅一年,所投企业数量就超过了120家,金额逾1700亿元。

  开专家座谈会“诊断腾讯”一直是腾讯高层的传统,腾讯习惯于让核心大脑们聚在一堂,商讨解决方案。

  科技向善正是这一会议诊断的结果。腾讯的愿景是做一家最值得尊重的互联网公司,腾讯的使命是利用科技的力量让人们的生活质量变得更好。在这场讨论会后,“科技向善”作为腾讯第三阶段的愿景与使命,就这样被腾讯自上而下的管理层定下了。

  没多久,马化腾在朋友圈宣布了结果——“科技向善,我们的新愿景和使命”。

  今天,腾讯的高层们面临的问题是,如何将这一口号,加诸于腾讯的具体业务中。在不少腾讯总办成员看来,频繁对外释放信号,对内部员工也是一种变相传递,也是将科技向善落实到业务上的一种方式。但问题也在于,如何“向善”?多位腾讯员工表示,目前还无法理解科技向善与自己日常工作的关系。

  科技向善如何量化?

  推行工作中严苛的执行态度,很大程度上也来源于几位高层坚决的态度。对于他们来说,腾讯必须向社会证明自己赚钱之外的存在价值。

  自2018年初开始,腾讯就遭遇了一连串的变故,管理层接连反思,得出了组织架构必须调整的结论,腾讯内部开始思考如何去改变,近几个月来,马化腾在各大重要场合必言科技向善。

  不仅仅是马化腾,腾讯总裁刘炽平也一改此前的风格。

  最近一次管理大会上,他讲了“企业的柔性”,其它高管们感到意外,同在的刘胜义说,“Martin,这是你这十年来最好的演讲”。

  除此之外,不少总办成员同样对科技向善寄予厚望。在当下这个大刀阔斧裁撤中层干部的时间上,几乎所有成员都很实际的谈到了传承问题,“我们不可能永远在这块,假设5年、10年、15年之后我们要交棒,我们留下了什么?难道就是做增长数据、用户体验吗?”

  腾讯作为游戏业当之无愧的巨无霸,今天的腾讯游戏正在变得越来越“暗淡”,不再提及闪耀的经营数据。近一年来,腾讯在未成年保护工作上,付出了巨大的人力、财力,拿出了业内最严苛的处理态度。

  2000年腾讯入局游戏行业时,全国仅有1500万游戏玩家,今天已经达到了5到6亿,这也促使腾讯必须扛起相应的责任。2017至今,腾讯先后上线“成长守护平台”、“腾讯健康系统”、“儿童锁”等多项未成年保护平台。《王者荣耀》成为第一款接入金融级别身份识别系统的游戏。截止2019年2月28日,腾讯健康系统覆盖了35款游戏。根据计划,健康系统将于2019年内覆盖腾讯旗下全线游戏产品。

  科技向善不仅仅只是说说而已,互联网已经全面进人们的生活,未来就看腾讯如何将这一观念贯彻执行到底,这条道路注定崎岖。

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