产业互联网亟待发展

2019-02-11 13:41:39 董宝山 17

消费互联网致力于消费者的虚拟化,产业互联网致力于企业的虚拟化,两者并驾齐驱而终将此消彼长。



消费侧的改进方向在于提升消费体验,生产侧的改进方向在于提升生产效率,具体到一个考虑利用互联网实现转型升级的数字化战略时,两者通常会结合起来考虑。比如航空公司,它既要考虑在发动机上部署故障检测传感器以降低机器故障率,又要考虑如何利用数字化渠道更好地提供客户服务。


产业互联网的驱动力(需求)来自于企业,这是有别于所谓消费互联网的核心区别,但企业的互联网转型绝不等于提升生产率,重塑消费者体验也是优先级极高的转型选项。


大家都承认大数据是产业互联网的基石之一。要兑现大数据的价值承诺有两条并行不悖的基本路径,一是提升数据分析能力,二是提升数据的开放性和流动性。如果说前者是技术红利,后者就是制度红利,毕竟开放才是互联网精髓所在。注意到这一点,就可以将注意力从机器扩展到消费者,因为消费者是开放数据/数据共享的最大动力和最大的受益者。比如,德勤在研究政府开放数据时就指出,最能从政府开放数据中获益的是那些直接与消费者相关的产业,它们通过消费者驱动的商业获取收益并最大化经济社会影响。


消费者是产业势能最高之处,因此消费侧有能力向生产侧渗透。服务业相对于制造业更接近消费者,互联网企业相对于传统企业更接近消费者,因此制造业的服务化和传统企业的互联网化箭在弦上,都瞄准一个目标——为消费者创造个性化体验,也就是“以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,能调动消费者参与、值得消费者回忆的活动”。产业互联网可以帮助传统企业把握这一趋势。传统服务企业拥抱产业互联网就可以实现现代化升级,制造型企业拥抱产业互联网就可以实现制造业服务化转型。


消费、消费者或消费体验是产业互联网的两大驱动力之一。在过去十年驱动消费互联网发展的动力不断不会失效,并且会进一步加强,这也许是互联网发展到目前为止赠与传统企业最宝贵的财富。值得指出的是,不能将消费者驱动的产业互联网理解为前端转型,生产率驱动的产业互联网理解为后端转型,这是另一种割裂。消费者驱动前端,前端驱动后端,这是一个完整的链条。这个链条在传统企业从大规模生产向个性化定制转型过程中体现得尤为明显,这一点在另文有详细论述。


互联网正在从以消费互联网主导时代向产业互联网主导时代转移。是互联网的力量从消费侧扩展到生产侧,从用户侧扩展到企业侧。而消费互联网将永存,与产业互联网并存,因为它们安身立命的需求各有不同。只要存在,就要发展,消费互联网与产业互联网的界限对具体某个企业而言是否存在,那是主观策略问题。


从PC互联网演进过来的移动互联网玩家要更成功,而那些认为移动互联网一定会颠覆掉PC互联网格局的人显然低估了优秀企业的进化能力。PC互联网没有消亡,而现在我们谈论互联网已经没必要刻意区分PC互联网和移动互联网了,未来也许也无需刻意区分消费互联网和产业互联网,整个互联网是一个大生态,而缺了消费者这个要素,是无论如何说不过去的,也是无法成立的。


作为全球最成功的的企业云服务公司之一,Salesforce自2004年上市以来股价涨幅超过20倍,如今市值高达1129亿美元,超过IBM,略少于SAP和Oracle等老一代IT解决方案提供商。


Salesforce的成功不仅仅激励了美国企业服务创业市场,同样也让微盟这样的中国企业服务领域创新公司对自己的未来充满希望。相比于美国市场,中国大量的中小企业还处于信息化、数字化的初期,遑论人工智能、大数据、云计算等新技术赋能了,但这并不意味着它们在这方面没有需求。


这些数字都直接说明了国内企业对于精准营销以及SaaS服务的旺盛需求,但另一个数字或许说明了国内企业服务市场相比美国依然还有很长的路要走。